8.4 Myndræn framsetning

Myndræn framsetning, s.s. flæðirit og grenndarmyndir, eykur skilning og minni starfsfólks á flóknum ferlum. Sjónræn gögn draga úr vitsmunalegu álagi og hjálpa starfsfólki að festa í minni helstu skref: skoðun umbúða, mælingu hitastigs, skráningu og loka­geymslu (Sweller, van Merriënboer & Paas, 2019).

Við hönnun flæðirits er mikilvægt að nota skýrar formgerðir (rétthyrninga fyrir aðgerðir, sexhyrninga fyrir ákvörðunarpunkta) og örvar sem sýna stefnu ferlisins (Tufte, 2006). Rannsóknir sýna að gagnvirk flæðirit, þar sem hægt er að nálgast ítarlegri lýsingu eða tengla á gátlista og vinnureglur, auka hraða þjálfunar og draga úr villum (Griffin & Hauser, 1993; Zhang, 2020).

Regluleg greining á flæðiritum, t.d. í tengslum við Lean Six Sigma-úttektir, hjálpar við að bera kennsl á flöskuhálsa, fínstilla ferla og lágmarka sóun (Rother & Shook, 2003; George et al., 2015). Myndrænir ferlar tryggja þannig stöðugan umbóta hring frá móttöku til afhendingar.