12.5 Greiningartól fyrir mælanlegan árangur

Til að hámarka arðsemi úr þessu fjölbreytta stafræna umhverfi er nauðsynlegt að grípa til greiningartækja sem veita ítarlegar upplýsingar um hegðun neytenda. Google Analytics býður upp á rauntíma yfirlit yfir vefsíðuferðir, hegðun og viðskiptahlutfall (Chaffey & Smith, 2017), en Meta Business Tools gerir mögulegt að mæla þátttöku og árangur færsla á Facebook og Instagram.

Sérhæfð forrit eins og ReviewTrackers og Mention kortleggja umfjöllun á fjölmörgum vettvangi og senda viðvörun ef neikvæðni eykst umfram ákveðið viðmið, svo hægt sé að bregðast tafarlaust við og draga úr hugsanlegum skaða (Chaffey & Smith, 2017).